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Llamada de una comercial de Vodafone

Ayer me llamaron de Vodafone para la portabilidad que tengo en trámite a Pepephone. Me llamó y fue directamente al grano para preguntar a qué compañía me iba y qué condiciones me ofrecían en la otra compañía que fue derivando a una conversación de lo más extraña que aquí paso a relatar:

– Buenos días mi nombre es XXX y le llamo del Departamento de Portabilidades de Vodafone.
– Si, dime.
– Simplemente me gustaría saber el motivo de su portabilidad para ofrecerle una mejor oferta por permanecer con nuestra compañía y seguir disfrutando de nuestra red de cobertura a nivel mundial.
– Mire, me voy a Pepephone porque me ofrece unas mejores tarifas que las que tengo con vosotros puesto que mi consumo mensual no llega a los 9€ y los estoy pagando religiosamente desde hace bastante tiempo sin llegar a consumirlos realmente.
– Perdone, ¿pepequé? – En este momento mis oídos no daban crédito a lo que terminaba de escuchar.
– Pepephone, una OMV que opera con vuestra red de antenas, así que voy a seguir manteniendo la misma cobertura a nivel mundial que tengo con Vodafone actualmente, ¿la conoce?
– No, disculpe. Es la primera vez que la oigo nombrar. ¿Y qué tarifas dice usted que le ofrecen?
– Al final he optado por la de Ratoncito y Elefante aunque también estuve mirando la de Lobo con piel de codero pero la primera se adapta mejor a mi consumo.
– ¿Se está usted riendo de mi, verdad? No existe ninguna compañía con ese nombre de tarifas.
– Disculpe, en ningún momento me estoy riendo de usted. Mire, entre a pepephone.com y mire la tarifa que le estoy nombrando, incluso si introduce en Google “tarifas pepephone” verá como hay muchas con nombres de lo más graciosos y que tienen mejores condiciones de las que ustedes ofrecen sobre todo para gente que no consumimos apenas teléfono.
– Bueno, si usted lo dice será cierto, me fio de su palabra.
– Ya le digo que realize una pequeña búsqueda y usted misma podrá comprobar como en ningún momento le estoy mintiendo.
– No, no. Me fio completamente. Bueno pues entonces la portabilidad sigue su curso y en unos días la tendrá hecha.
– Pues muchas gracias, que tenga un buen día y ya le digo, entre y mírelo porque no seré el primero que le diga que se marcha a otra compañía y se quede impresionada tanto con las tarifas como con los nombres de alguna de ellas.
– Si, si, lo haré. Bueno, muchas gracias por haber permanecido con Vodafone tantos años y que tenga usted un buen día.

Cuando colgué el teléfono me quedé impresionado que una comercial de Vodafone que se supone que está para poder retener a sus actuales clientes no conozca la competencia. No digo ya que se conozca al dedillo las tarifas de las otras compañías pero por lo menos que conozca sus nombres y sepa que existen otras compañías más allá de Movistar y Orange.

Ahora sólo queda esperar que mi portabilidad se complete y sea verdad que las facturas de Pepephone son más baratas que las que me llegaban en Vodafone. ¿Cuando te cambiaste de compañía te pasó algo similar?

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17 Comments

  • Reply Jordi September 20, 2011 at 5:16 pm

    Está claro que los grandes operadores como no pueden destacar con sus tarifas tienen que venderse por medio de una estrategia agresiva e invasiva (venta telefónica). El mejor antídoto es hablar con todo el mundo de lo que pagamos con nuestro OMV (el que sea), en mi caso pago 3 céntimos el minuto, los SMS a 8 cts y tengo 500 Mb, mi operador es MÁSmovil, ¿desconocido?, por muchos sí, pero entre los que lo conocemos conocemos sus méritos.

  • Reply Llamada de una comercial de Vodafone October 4, 2011 at 1:14 am

    […] Llamada de una comercial de Vodafone callaylee.com/2011/09/llamada-de-una-comercial-de-vodafone/  por difusion hace 5 segundos […]

  • Reply leotec October 4, 2011 at 1:27 am

    vodafone…. menuda geta tienen, te van subiendo las facturas poco a poco, hasta que llegaron a 35 euros, pero por dios !!! yo no uso el movil, solo la tarifa minima, que disparate de facturas

  • Reply pepe October 4, 2011 at 5:02 am

    Se trata de un clasico truco sicologico.
    Ridiculizar tu decision haciendote sentir inseguro.
    Te dicen que te estas saliendo de la masa, que si vas por ahi seras un bicho raro.
    Por otra parte te indican que mas vale malo conocido, que a saber como ira esa cosa rara que nadie conoce.

    Con tu contestacion le dejaste claro que sabes de que hablas y que no te van a poder liar.
    Deciden no perder tiempo contigo.

    De hace poco en mi casa estoy recibiendo visitas de vendedores a domicilo, la cosa esta muy mal, y todos me dejan caer que el resto de vecinos ya han comprado, por tanto, si no compro sere un bicho raro.
    Trucos de marqueting.

  • Reply Llamada de una comercial de Vodafone | Noticias - d2.com.es October 4, 2011 at 5:20 am

    […] » noticia original […]

  • Reply Mikele October 4, 2011 at 12:00 pm

    A mi me paso algo muy similar también al cambiarme a pepephone pero con una operadora de Movistar… no se creía las tarifas que le estaba diciendo que ofrecia pepephone…
    Pero bueno la verdad que un acierto cambiarse a pepephone ni una pega, ni una queja tengo, poco a poco mi familia se va cambiando a esta compañia.

  • Reply DISk October 4, 2011 at 12:04 pm

    jajaajaj tremendo, me ha pasado eso un montón de veces. Yo también soy de Pepephone, y te digo que mis facturas son de 10-12 euros al mes, contando con que pago los 7 de la tarifa de datos. Y cantidad de veces me llaman “Compañias” para hacerme ofertas “irrechazables”, y cuando les digo las tarifa de pepephone (que por supuesto casi nadie conoce, ni ellos)…

    “¿me van a ofrecer algo mejor?”

    “eeee… no…”

    “pues estonces esta conversación no tiene sentido…”

    Se te queda un buen cuerpo… XDD De momento más de un año con pepephone, sin problemas, atención exquisita, cobertura perfecta, facturas minúsculas… y vuelos!! Hacia tiempo que no estaba tan contento con algo por lo que tengo que pagar.

  • Reply Paco October 4, 2011 at 12:12 pm

    En mi caso la comercial de Yoigo si conocia perfectamente MasMovil, y me dijo directamente que no tenian ninguna tarifa que compitiese con la de MasMovil, asi que como MasMovil no me daba movil, que que movil queria yo acambio de quedarme, y hechando cuentas al final me quede en Yoigo, ya que pensaba gastarme un dineral en el telefono libre.
    Todo es hacer cuentas, y ver en el plazo de 18 meses de permanencia que nos imponen por el movil si sale o no sale a cuenta (en mi caso si, por los pelos)

  • Reply fail October 4, 2011 at 5:48 pm

    Pepequé?!?! ajaj que bueno!. La verdad es que tiene mucha tela no conocer las compañias asi mas importantes de la competencia. Pepephone hoy dia yo la considero muy conocida.

  • Reply carlos October 4, 2011 at 7:49 pm

    Yo hace tiempo que me pasé a pepephone y pago unos 3 euros mes, ya que llamo muy poco. Cuando me ofrecen llamar por tarifas muy bajas, pero con un mínimo de 9 euros mes (+ iva), siempre les digo: Cuando me ofrezcas esa tarifa sin consumo mínimo (+ el móvil de regalo por cambiarse, etc…. ), me lo pienso.

  • Reply Marta October 4, 2011 at 8:07 pm

    A mí sí me pasó. Y varias veces. Me pasó con pepephone y me pasó con R. Pero es muy normal cuando las operadoras son subcontratadas de otra subcontrata y te llaman desde otro país. En vodafona ya no sólo me pidieron que les dijera qué condiciones me daban sino que escucharon que me salen las llamadas a 4 céntimos y me hacen una contraoferta con llamadas a 8, sms más caros y permanencia.

  • Reply jj October 4, 2011 at 8:55 pm

    el número de clientes de estas compañías es irrisorio comparado con las de las 3 predominantes, es más no conozco a nadie que tenga pepephone.Y Trabajo en un call center de tarjetas de un banco y desde luego no nos vamos a saber todos los tipos de tarjetas de la competencia.

  • Reply pepe October 5, 2011 at 8:14 am

    Haces bien al pasarte a pepephone, sobre todo si gastas poco, ya que solo te cobra por las llamadas que hagas y sin consumo mínimo.

    Yo, para mantener un número de teléfono que no quería perder, me pasé a pepephone y me llegan facturas de 0,50€,

  • Reply Qki October 5, 2011 at 11:41 am

    yo creo q la comercial te estaba troleando XD

  • Reply miquel October 5, 2011 at 12:36 pm

    a mi me paso algo parecido con movistar y Yoigo, pero a mi me ofrecieron exactamnte lo mismo que me daban en yoigo, al cabo de un mes al ver que me mintieron les lleve a juicio, ahora estoy en yoigo desde hace 1 año aproximadamente y me tratan mucho mejor

  • Reply Álvaro October 5, 2011 at 3:54 pm

    Tengo 3 líneas de pepephone desde hace casi un año y ninguna queja. Usa la red de vodafone, así que el 3G es el más rápido y va de cine. Además, cuando hacen un cambio en las tarifas (a mejor, se entiende) te lo realizan automáticamente y te informan que a partir de ese momento pagarás menos por “tal” cosa… Eso hasta ahora era IMPENSABLE!!!

  • Reply Marta May 4, 2012 at 9:56 pm

    Muchas gracias chicos y chicas, voy a comprobar pepephone porque tengo 3 lineas con vodafone y pago entre 70-90€ al mes y ahora quiero también contratar internet, pero bajando la factura y pepephone sera une idea genial en mi caso, besitossss

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